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尊敬的客戶:
您好!感謝您一直以來對上海保隆汽車科技股份有限公司的幫助和支持!追求客戶滿意是我們公司的一貫目标,您的意見對于我們至關重要,我們誠懇地邀請您參加客戶滿意度調查,以期更好地為您服務,該調查預計花費三分鐘。
問卷說明:請在每個題目中勾選出最能符合您意見或答案的選項(√)。如您還有其它補充請在每個問題下面的空白處填寫。感謝您的合作!
評分說明:1--非常不滿意 2--不滿意 3--一般 4--滿意 5--非常滿意

姓名 公司名
職位    聯系方式
請問您公司屬于:(請在方框中打鈎)
1、您從我司主要購買哪些産品?

輪胎相關(氣門嘴、平衡塊、輪胎工具及附件等)

空氣彈簧

電子産品(胎壓監測系統、替代件、傳感器)

排氣系統(尾管、消音器等)

底盤系統(車身結構件等)

其他汽車附件(螺栓螺母、法蘭片等)

其他,請說明

2、您購買我司産品已有多久?

3、您購買我司産品的原因?(可多選)

我司知名度與榮譽度 說明:

4、您通過何種渠道了解到我們的産品?

公司或個人 介紹

其他(請說明)

5、您在購買使用前,認為我司産品質量水平是?

6、您對我司産品的評價?
1 2 3 4 5
産品功能
産品穩定性
産品性價比
産品包裝及外觀造型
總體評價
說明:
7、您對我們客戶服務的評價?(請在方框中打鈎)
1 2 3 4 5
禮貌
負責
專業
及時
總體評價
說明:
8、您對我們訂單處理的評價?
1 2 3 4 5
投訴處理很及時
總體評價
說明:
9、在過去一年裡,您公司是否因産品或服務問題提出過投訴?

說明:如選擇"是",請對第10題作答;如"否",請直接跳到第11題

10、您認為我們對客戶投訴的處理如何?
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投訴處理很及時
投訴處理較專業
投訴處理很負責
投訴處理總體滿意
說明:
11、您對我們物流服務的評價?
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産品打包質量
标簽辨識度
交付及時度
随貨文件詳實度
總體評價
說明:
12、您會将我們公司推薦給他人嗎?

13、您會繼續與我司合作嗎?

如您對上海保隆還有任何其它建議或意見,請填寫在下面空白處,這将是我們改善工作的重要參考和提高未來服務品質的重要依據。

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